La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement | Chabry, Laurence. Auteur
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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement

Livre

Chabry, Laurence. Auteur | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | Jourdan, Raphaëlle. Auteur

Edité par Dunod. Malakoff (Hauts-de-Seine) - 2021

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2021

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