Relation client : 63 outils, 13 plans d'action métier

Livre

Duême, Sophie. Auteur | Ghibert, Eric. Auteur

Bearbeitet durch Vuibert. Paris - 2019

Pour développer et maîtriser la relation client à travers des outils et des plans d'action avec des objectifs prioritaires, des éclairages d'experts, des apports novateurs et un cas d'entreprise. Avec des ressources complémentaires téléchargeables. Electre 2019

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